如何写好产品手册

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编辑导语:身处瞬息万变的互联网环境中,每样物件都有着自己的专属名片,各大APP与web虚拟网络物品也不例外,拥有自己的“产品手册”。写好一份产品手册是我们作为产品经理职业生涯中的一项必备技能。那么,该如何写好产品手册,作者总结了一套流程,一起来看。

身处瞬息万变的商业环境中,每样物品都有自己专属的“名片”。行色匆匆的人们有自己的“名片”;现实生活中的实体物品拥有自己的“使用说明书”;同样,无论是各种app或web端虚拟网络产品也同样拥有自己的“产品手册”。

一份产品手册,是你所日夜投入精力与汗血所设计、开发出来的产品的客观介绍,是对产品业务流程、操作流程的描述,是对目标用户的规范性指导。无论是作为资深产品人亦或是刚入行的产品小白,小编认为写好一份产品手册应是我们职业生涯中所必备的职场技能之一。

一、什么是产品手册

产品手册不仅是一份使用说明书,更是互联网企业宣传和推销自己产品的一种普遍形式,是对产品外观及内容的客观介绍,是对业务操作流程的详细讲解,是对目标用户灌输产品意义及价值观的方式。

生活中我们不少见到各式各样的产品手册,大至汽车产品手册,小至螺母的操作说明书,都是我们常见的实体产品使用手册。而对于互联网虚拟产品,例如我们常用的app或B端企业所开发的web后台产品等,都具备一份详细的产品手册,对他们进行分析后我们不难发现他们的组成结构都会包括公司介绍、产品诞生背景、产品适配的业务场景、产品功能、特色、亮点、内容逻辑等……

二、撰写前的准备工作

如果有幸你的leader让你撰写一份产品手册,那么可以肯定的是你对该产品的整体开发流程、业务逻辑设计、产品整体业务框架、用户使用场景、目标用户画像都有一定的深入了解,且该产品项目必然是你手头众多项目中最核心、占比最大的一个。因为我们知道,产品手册是产品的门面、是产品的核心,没有人会让一个对产品不熟悉的人去撰写产品手册。

那么在开始撰写前,一份全面的产品手册大纲会让我们少走许多弯路。通过大纲确定完手册的整体框架后,即便我们对产品的方方面面都了如指掌,为了避免疏漏,我们还是需要收集必要的产品资料,例如PRD、MRD、用户画像、产品架构说明书、业务逻辑说明书等,通过这些文档我们可以进行产品业务逻辑的梳理、产品组织架构的重塑、用户需求、用户画像、产品开发目的及意义等有一个重新认识。同时对手册内容的丰富度与文档架构逻辑也能达到最优化的效果。

收集—分析—归类整理—提炼总结,是小编百试不爽的工作法则。

产品经理的工作虽然要求拥有全能的五边形技能,但其本质都不外乎对核心需求的挖掘、分析;对事物本质的洞悉;对用户心理状态、消费习性的研究等。对业务的深入了解后形成一套适合自己的方法论,虽不能像灭霸拥有五颗宝石后打响一个响指的威力那么大,但却让我们的思维更具逻辑性、让工作更便捷、效率更高。

三、核心要素的提炼

产品经理最重要的工作之一便是对需求的挖掘与评审,并收入需求池中,但对需求优先级排列的占比丝毫不亚于需求的收集分析。同样,需求有优先级之分,那么我们产品手册中的内容点也有优先级、核心要素与次要素之分。

撰写产品手册我们知道是从企业的角度出发介绍产品,此时我们的讲解对象是我们的目标用户,那么我们必须用到平时培养起来的同理心,以用户的角度,企业的写法来完成这次产品手册的撰写。

产品开发的目的是未了解决用户现实常见中遇到的问题,满足用户需求。以用户的角度撰写产品手册,我们需明确用户的核心痛点与产品的亮点卖点之间的联系所在,而二者之间的交叉点,便是我们的产品手册所必须提炼、突出的核心要素之一。

四、输出成果

从文档大纲的搭建,产品资料的收集分析与归类整理,到核心要点的提炼总结,一篇具备多角度、多层次的产品手册雏形便形成了,再进过后期的多次完善、修改,相信最终能输出一份内容逻辑严谨、贴合产品、符合企业文化的产品手册。

成果的输出,远不止一份文档而已,还包括我们日益成熟的编辑能力、产品思维能力、逻辑思维能力、组织能力……

万事万物总是互相联系、互相牵连。产品生命周期中的一个小里程碑记录的,不仅是产品的开发印记,还有我们成长的足迹。

 

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题图来自Unsplash,基于CC0协议。

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  1. 产品手册,产品人的噩梦。方法论清晰,收藏了~

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